Установка Супераппа не создаёт корпоративное рабочее пространство автоматически. Сначала организация подключает VK WorkSpace, администратор добавляет домен и сотрудников, а затем выдаёт ссылку, логин или приглашение. Без этих данных войти в рабочую среду не получится.
Что получить у администратора
- рабочий адрес электронной почты или логин;
- временный пароль либо ссылку активации;
- адрес сервера, если используется On-Premise;
- правила двухфакторной аутентификации;
- требования к PIN-коду, биометрии и управлению устройством.
Не используйте реквизиты из чужого приглашения. Если письмо активации не пришло, проверьте папку «Спам» и уточните правильность адреса у администратора.
Первый вход
- Установите клиент из официального магазина либо откройте веб-версию по адресу, указанному компанией.
- Выберите корпоративный способ входа.
- Введите рабочий логин и временный пароль.
- Задайте новый пароль, если система просит.
- Подключите второй фактор или одноразовый код.
- Разрешите уведомления, микрофон и камеру только для рабочих функций, которыми будете пользоваться.
- Проверьте доступ к почте, календарю, диску и мессенджеру.
SaaS и On-Premise
В облачной версии используется инфраструктура VK WorkSpace и официальный веб-клиент. В On-Premise организация разворачивает платформу в собственном контуре, поэтому адрес сервера и правила доступа могут отличаться. Не заменяйте корпоративный адрес публичным сайтом без согласования: это может привести не в то рабочее пространство.
Если вход не выполняется
Проверьте раскладку клавиатуры, дату и время устройства, срок действия временного пароля и соединение с корпоративной сетью или VPN. После нескольких неудачных попыток не продолжайте подбирать пароль — обратитесь к администратору, чтобы не заблокировать учётную запись.
Если приложение открывается, но отдельные сервисы отсутствуют, это может быть следствием тарифа, роли или политики домена, а не ошибкой установки.
Где брать клиент
Страница VK WorkSpace на vSofte ведёт в официальные Android-магазины и не хранит установочные файлы. Версии для Windows, macOS, Linux и веб-клиент доступны на официальной странице платформы. В корпоративной среде приоритет имеют ссылки, выданные ИТ-отделом и совпадающие с официальной документацией.
Полезные ссылки
Частые вопросы
Можно ли зарегистрироваться самостоятельно?
Сотрудника обычно добавляет организация. Самостоятельное подключение относится к администрированию нового рабочего пространства.
Почему после входа нет почты или диска?
Сервис может быть отключён политикой компании, не входить в тариф или ещё не назначен вашей учётной записи.
Куда обращаться при потере телефона?
Сразу сообщите администратору. Он может завершить сессию или удалить корпоративные данные с управляемого устройства.
